Resi - Returns - Rendus
Se il prodotto risulta difettoso o non conforme a quanto descritto all'atto dell'acquisto, ma solo se non utilizzato, potrà essere restituito entro 10 giorni dalla data di spedizione.
COME EFFETTUARE IL RESO
- Per richiedere l'autorizzazione al reso, devi inviare una richiesta all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 2 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella e-mail devono essere specificati il numero d'ordine, i codici e i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: sostituzione merce o rimborso parziale/totale.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, Gamba Safety Srl ti invierà una conferma scritta, contenente il Numero Autorizzazione Reso (R.A.N.).
- Ti verrà chiesto di confermare una data per il ritiro, prepara il pacco e consegnalo all'arrivo del corriere.
- La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Gamba Safety Srl.
- Nel caso che per il reso venga utilizzato il corriere nella mail ti verrà inviato il documento di reso già compilato che dovrai consegnare con il pacco al momento del ritiro.
- Nella modalità di reso effettuato per restituzione o cambio articolo la spedizione di rientro sarà GRATUITA.
- Puoi scegliere tra queste due modalità:
CAMBIO PRODOTTO
- Non è possibile cambiare il prodotto con un articolo differente.
- È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
RIMBORSO
- In caso di reso con richiesta di rimborso, la spedizione di rientro e gli eventuali dazi di importazione saranno a carico del Cliente.
- Per controllare i costi della spedizione di rientro vai a COSTI DI SPEDIZIONE.
- Per gli ordini pagati con carta di credito l'importo sarà visibile sull'estratto conto della tua carta di credito dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
- Per gli ordini pagati con Paypal l'importo sarà restituito sul conto originale.
- La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Gamba Safety Srl - Sede legale e amministrativa - Via Corrado Boggio, 9 - 13900. Biella. BI – Italy - entro 15 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
- Gli articoli devono essere restituiti nuovi, mai usati. Resi danneggiati, sporchi o alterati possono non essere accettati ed essere rispediti al cliente.
- Tutti i prodotti passano un accurato controllo qualità prima di essere spediti.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Gamba Safety Srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Gamba Safety Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Gamba Safety Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita.
- Gamba Safety Srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
If the product is defective or not in conformity with the description at the time of purchase, but only if not used, it can be returned within 10 days from the date of shipment.
HOW TO MAKE THE RETURN
- To request a return authorization, you must send a request to the address Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. within 2 days of receiving the order. The e-mail must specify the order number, the codes and the names of the items you want to return and the desired compensation: replacement of goods or partial/ total refund.
- Once received the request for return, Gamba Safety Srl will send you a written confirmation, containing the Return Authorization Number (R.A.N.).
- You will be asked to confirm a date for collection, prepare the package and deliver it to the arrival of the courier.
- The return must be made with the courier indicated in the email sent by Gamba Safety Srl.
- In case that for the return you'll use the courier, in the email will be sent the return document already filled out that you will have to deliver with the package at the time of collection.
- In the return method made for return or item exchange the return shipment will be FREE.
- You can choose between these two possibilities:
PRODUCT CHANGE
- It is not possible to change the product with a different anrticle.
- There is only one free change of goods for each authorized return.
REFUND
- In case of return with refund request, the return shipment and any import duties will be charged to the customer.
- To check the return shipment costs go to SHIPPING COSTS.
- For orders paid by credit card the amount will be visible on your credit card statement after a minimum of 30 days from the date of refund. The timing may vary slightly depending on the banking circuit of the credit card used.
- For orders paid with Paypal the amount will be returned to the original account.
- The return of the products must be received at the headquarters of Gamba Safety Srl - Legal and administrative headquarters - Via Corrado Boggio, 9 - 13900. Biella. BI - Italy - within 15 days from the written authorization to the customer.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
- Items must be returned new, never used. Returned damaged, dirty or altered may not be accepted and be returned to the customer.
- All products pass an accurate quality control before being shipped.
- In the event that the Customer receives defective goods, or that errors occur in shipments by Gamba Safety Srl, you are required to follow the same instructions as above. Gamba Safety Srl reserves the right to request photographic evidence before authorizing returns for defective goods and bear the shipping costs for the return of the goods to its premises.
- Gamba Safety Srl reserves the right to refuse unauthorized returns or sent with couriers other than the one indicated in the email with the return instructions. The acceptance of such returns involves a charge equal to 20% of the value of the returned goods.
- Gamba Safety Srl will not accept the returned goods if the return does not comply with all the terms and conditions provided for in the return policy. In these cases the goods will be returned to the sender at the original shipping address.
Si le produit est défectueux ou non conforme à ce qui est décrit lors de l’achat, mais seulement s’il n’est pas utilisé, il peut être retourné dans les 10 jours suivant la date d’expédition.
COMMENT EFFECTUER LE RETOUR
- Pour demander l’autorisation de retour, vous devez envoyer une demande à l’adresse Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. dans les 2 jours suivant la réception de la commande. Le numéro de commande, les codes et les noms des articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée doivent être indiqués dans l’e-mail : échange de marchandises ou remboursement partiel/total.
- Dès réception de la demande de retour, Gamba Safety Srl vous enverra une confirmation écrite, contenant le Numéro d’Autorisation Retour (R.A.N.).
- Il vous sera demandé de confirmer une date pour le retrait, de préparer le paquet et livrez-le à l’arrivée du coursier.
- Le retour doit être effectué avec le transporteur indiqué dans le mail envoyé par Gamba Safety Srl.
- Dans le cas où pour le retour est utilisé le transporteur dans l’e-mail il vous sera envoyé le document de retour déjà rempli que vous devrez livrer avec le colis au moment du retrait.
- Dans le mode de retour effectué pour retour ou échange article l’expédition de retour sera GRATUITE.
- Vous pouvez choisir entre ces deux modalité:
CHANGEMENT DE PRODUIT
- Vous ne pouvez pas changer le produit avec un article différent.
- Il est prévu un seul échange marchandise gratuit pour chaque rendu autorisé.
REMBOURSEMENT
- En cas de retour avec demande de remboursement, l’expédition de retour et les éventuels droits d’importation seront à charge du Client.
- Pour vérifier les frais d’expédition de retour aller à FRAIS DE LIVRAISON.
- Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant sera affiché sur le relevé de votre carte de crédit après un minimum de 30 jours à compter de la date de remboursement. Le calendrier peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte de crédit utilisée.
- Pour les commandes payées avec Paypal le montant sera retourné sur le compte d’origine.
- La restitution des produits doit parvenir au siège de Gamba Safety Srl - Siège social et administratif - Via Corrado Boggio, 9 - 13900. Biella. BI - Italy - dans un délai de 15 jours à compter de l’autorisation écrite au Client.
CONDITIONS GÉNÉRALES
- Les articles doivent être retournés neufs, jamais utilisés. Les retours endommagés, salis ou altérés ne peuvent pas être acceptés et être renvoyés au client.
- Tous les produits passent un contrôle de qualité minutieux avant leur expédition.
- Dans le cas où le Client recevrait des marchandises défectueuses, ou s’il y aurait des erreurs dans les expéditions de la part de Gamba Safety Srl, il est demandé de suivre les mêmes instructions que ci-dessus. Gamba Safety Srl se réserve le droit de demander des essais photographiques avant d’autoriser les retours pour des marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de la marchandise dans ses locaux.
- Gamba Safety Srl se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés par des transporteurs autres que celui indiqué dans le mail avec les instructions au retour. L’acceptation de tels retours entraîne une charge égale à 20% de la valeur des marchandises retournées.
- Gamba Safety Srl n’acceptera pas la marchandise retournée si le retour n’est pas conforme à toutes les conditions prévues par la politique de retour. Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l’expéditeur à l’adresse d’expédition originale.